Adatkezelési tájékoztató | Azonnali AutóVétel

1. Az adatkezelő adatai

Cégnév: Szabel-tech Crestas Kft.
Székhely: 1077 Budapest, Rottenbiller utca 44., Magyarország
Adószám: 33353316-2-42
Cégjegyzékszám: 01-09-456631

Telefon: +36 70 167 7712
Adatvédelmi kapcsolat: info@azonnaliautovetel.hu
Weboldal: azonnaliautovetel.hu

Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem vagyunk kötelezettek, ezért adatvédelmi tisztviselőt nem alkalmazunk. Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel a fenti elérhetőségeken fordulhat hozzánk.

2. Az ajánlatkérés és a visszahíváskérés célja

Ajánlatkérés

Az ajánlatkérő űrlap kitöltésével Ön azt kéri, hogy a megadott gépjárműre vételi ajánlatot adjunk. Az adatokat ezért kizárólag azért kezeljük, hogy

felmérjük a felkínált gépjármű adatait és állapotát;
árajánlatot készítsünk, és azt Önnel közöljük;
a megadott elérhetőségen felvegyük Önnel a kapcsolatot, és egyeztessünk;
szükség esetén helyszíni megtekintésben és az átvételben megállapodjunk.

Visszahíváskérés

A visszahíváskérő használatával Ön azt kéri, hogy a megadott telefonszámon, lehetőség szerint az Ön által kiválasztott időszakban felvegyük Önnel a kapcsolatot. Ennek során a nevét, telefonszámát, a kiválasztott visszahívási időszakot, valamint a beküldéshez kapcsolódó technikai és biztonsági adatokat kezeljük. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti, az érintett kérésére történő kapcsolatfelvétel és szerződéskötést megelőző egyeztetés.

A visszahíváskérés nem ajánlatkérés: a gépjármű adatait ilyenkor nem kérjük, azokat telefonon egyeztetjük. A választható időszakok: bármikor, reggel, délelőtt, délután, este.

Az ajánlatkérés és a visszahíváskérés egyaránt díjmentes, és nem jár szerződéskötési kötelezettséggel. Az adatokat reklámküldésre nem használjuk, és harmadik félnek nem adjuk át a 11. pontban felsorolt adatfeldolgozókon kívül.

3. A kezelt adatok köre

Az ajánlatkérő űrlapon a következő adatokat kérjük és tároljuk:

Kapcsolattartási adatok

Név — a megszólításhoz és az ajánlat azonosításához.
Telefonszám — a visszahíváshoz. A gyorsabb kereséshez a telefonszámot egységes alakban is eltároljuk.
E-mail-cím — ha megadja, írásban is tudunk válaszolni.

A gépjármű adatai

Az autó helye — település vagy irányítószám. Pontos lakcímet az űrlapon nem kérünk.
Gyártmány, típus, kivitel, állapot, gyártási év.
Elképzelt vételár, ha megadja.
Megjegyzés — szabad szöveges mező. Kérjük, ide ne írjon olyan személyes adatot, amely az ajánlatadáshoz nem szükséges.

A visszahíváskérő adatai

Név — a megszólításhoz.
Telefonszám — a visszahíváshoz. A gyorsabb kereséshez ezt is eltároljuk egységes alakban.
A kért visszahívási időszak — bármikor, reggel, délelőtt, délután vagy este.

Rendszámot és alvázszámot egyik űrlap sem kér. Ha ilyet a megjegyzés mezőben mégis megad, azt az ajánlatadáshoz nem használjuk fel.

4. Kötelező és megadható mezők

Az űrlapokon csillag jelöli a kötelező mezőket. Ezek nélkül a beküldés nem lehetséges, mert hiányukban nem tudjuk Önt megkeresni.

Ajánlatkérő űrlap

Kötelező:

név,
telefonszám,
az autó helye,
gyártmány,
típus,
az adatkezelési tájékoztató megismerésének visszaigazolása.

Megadása nem kötelező:

e-mail-cím,
kivitel,
állapot,
gyártási év,
elképzelt vételár,
megjegyzés,
fényképek és dokumentumok.

Visszahíváskérő űrlap

Kötelező:

név,
telefonszám,
a kért visszahívási időszak,
az adatkezelési tájékoztató megismerésének visszaigazolása.

A visszahíváskérőn nincs opcionális mező: szándékosan csak azt kérjük, ami a visszahíváshoz feltétlenül szükséges. E-mail-címet, autóadatot és megjegyzést itt nem kérünk.

A kötelező mezők megadása nem jogszabályi előírás, hanem a szolgáltatás feltétele: elérhetőség nélkül nem tudjuk Önt megkeresni.

5. Feltöltött képek és dokumentumok

Az ajánlatkéréshez fényképeket és dokumentumokat is csatolhat. A feltöltés nem kötelező. A feltöltött fájlokat kizárólag az ajánlat elkészítéséhez és a gépjármű állapotának megítéléséhez használjuk.

Egy ajánlatkéréshez legfeljebb 10 fájl csatolható. Elfogadott formátum: JPG, PNG, WebP kép és PDF dokumentum. Egy kép legfeljebb 25 MB, egy PDF legfeljebb 10 MB lehet; a csatolt fájlok együttes mérete legfeljebb 90 MB.

A fájl típusát a tényleges tartalma alapján ellenőrizzük, nem a fájlnév kiterjesztése szerint. Más típusú fájlt a rendszer elutasít, és nem tárol el.

A fájlokat a webről közvetlenül nem elérhető könyvtárban tároljuk.
A fájl nevét a rendszer a mentéskor lecseréli: az Ön eszközéről származó eredeti fájlnév nem kerül a tárhelyre.
A fájlokat nem tesszük közzé, és nem használjuk hirdetésben.
A képek járulékosan tartalmazhatnak további adatokat is (például a felvétel helyét). Kérjük, csak olyan fényképet töltsön fel, amelynek megosztásával egyetért.

A feltöltött fájlokat az ajánlatkéréssel azonos ideig őrizzük meg (10. pont).

6. Ügyszám és eseménynapló

Minden beérkező ajánlatkérés ügyszámot kap. Az ügyszám véletlenszerűen képzett azonosító: nem tartalmaz személyes adatot, és nem lehet belőle következtetni a beérkezett ajánlatkérések számára. Az ügyszám a visszakeresést és a telefonos egyeztetést könnyíti meg.

Az ügy életútjáról eseménynaplót vezetünk. Ebben azt rögzítjük, hogy mikor érkezett be az ajánlatkérés, mikor változott az ügy állapota, és milyen technikai lépések történtek. Az eseménynapló célja az ügyintézés nyomon követhetősége és az utólagos ellenőrizhetőség.

Az eseménynapló az ajánlatkéréshez, illetve a visszahívási kérelemhez kapcsolódik, és a fő rekorddal megegyező ideig őrizzük meg (10. pont).

7. E-mail-visszaigazolás

Ha megadja az e-mail-címét, a sikeres beküldésről visszaigazoló levelet küldünk, amely tartalmazza az ügyszámot és a beküldött adatok összegzését. A levél az ajánlatkérés teljesítéséhez kapcsolódik, nem hírlevél és nem reklámküldemény.

A leveleket hitelesített, titkosított kapcsolaton keresztül küldjük ki. A kiküldött levél személyes adatot tartalmaz, ezért azt az ajánlatkéréssel azonos ideig őrizzük meg (10. pont).

Hírlevélre nem iratkoztatjuk fel, és marketingcélú megkeresést az ajánlatkérés alapján nem küldünk.

8. Technikai és biztonsági adatok

Az ajánlatkérés visszaélésszerű beküldése elleni védelemhez és a rendszer biztonságos működtetéséhez a következő technikai adatokat kezeljük:

IP-cím — a beküldés forrásának azonosítására, a tömeges és automatizált beküldés kiszűréséhez.
Böngésző-azonosító (user agent) — a beküldő eszköz technikai jellemzője.
A beküldés időpontja és forrása — melyik űrlapról érkezett.
Hibanaplók — a rendszer működési hibáiról. Ezek jelszót, hitelesítési adatot és levéltartalmat nem tartalmazhatnak.

Az űrlap automatikus, gépi kitöltése ellen technikai védelmet alkalmazunk (rejtett ellenőrző mező, kitöltési idő vizsgálata, beküldésszám-korlátozás, ismétlődő beküldés szűrése). Ez a védelem nem jár a beküldő azonosításával vagy értékelésével.

9. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapját az általános adatvédelmi rendelet (az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, „GDPR”) 6. cikke határozza meg.

Az ajánlatkérés adatai (név, telefonszám, e-mail-cím, a gépjármű adatai, feltöltött fájlok): a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja — az Ön kérésére, a szerződéskötést megelőző lépések megtétele.
A visszahíváskérés adatai (név, telefonszám, a kért időszak): a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja — az Ön kérésére történő kapcsolatfelvétel és szerződéskötést megelőző egyeztetés.
Technikai és biztonsági adatok (IP-cím, böngésző-azonosító, naplók): a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja — a weboldal biztonságos üzemeltetéséhez és a visszaélések megelőzéséhez fűződő jogos érdek.
Analitikai és marketing célú mérés (sütik, mérőkódok): a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja — kizárólag az Ön hozzájárulása. Részletek a 16. pontban.
A megismerés ténye és időpontja: a GDPR 5. cikk (2) bekezdése szerinti elszámoltathatóság igazolására.

Az űrlapon szereplő jelölőnégyzettel Ön azt igazolja vissza, hogy ezt a tájékoztatót megismerte. Ez nem hozzájárulás a mérési vagy hirdetési célú adatkezeléshez: ahhoz külön, a sütiablakban adott hozzájárulás szükséges, amelyet bármikor visszavonhat. Az ajánlatkérés adatai alapján reklámküldeményt nem küldünk.

A megismerés visszaigazolásakor a rendszer eltárolja a tájékoztató hatályos változatának azonosítóját és a beküldés időpontját, hogy utólag megállapítható legyen, melyik szöveget ismerte meg.

10. Meddig kezeljük az adatokat?

Az adatkezelő az ajánlatkéréssel, visszahívási kérelemmel és az ezekhez kapcsolódó ügyintézéssel összefüggő személyes adatokat, dokumentumokat és kommunikációt a beküldéstől számított legfeljebb 5 évig őrzi meg az esetleges jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme érdekében. Az adatkezelő az adatokat ennél korábban is törölheti, ha azok megőrzésére már nincs szükség.

A megőrzési idő lejártakor az adatok törlése az adatkezelő kézi eljárásának része; a rendszer ezeket az adatokat nem törli automatikusan. A rövid élettartamú technikai adatok — a naplók, a beküldésvédelmi nyilvántartás és a sütik — viszont automatikusan lejárnak, illetve törlődnek.

Az egyes adatkezelések megőrzési ideje és a törlés módja
Mit kezelünk?	Meddig?	Hogyan törlődik?
Ajánlatkérés és kapcsolattartási adatok	A beküldéstől számított 5 év.	Az adatkezelő kézi törlése
Feltöltött fényképek és PDF-dokumentumok	A beküldéstől számított 5 év.	Az adatkezelő kézi törlése
Visszahívási kérelem (név, telefonszám, időszak)	A beküldéstől számított 5 év.	Az adatkezelő kézi törlése
Az ajánlatkéréshez vagy visszahíváshoz tartozó eseményadatok	A fő rekorddal megegyezően. A beküldéstől számított 5 év.	Az adatkezelő kézi törlése
A megkereséshez kapcsolódó, személyes adatot tartalmazó levelek	A létrehozástól számított 5 év.	Az adatkezelő kézi törlése
Biztonsági és hibanaplók	30 nap.	A rendszer automatikusan törli
Beküldésvédelmi nyilvántartás (visszaélés elleni számlálók)	Legfeljebb 24 óra.	A rendszer automatikusan törli
Kampányazonosítók a munkamenetben	30 nap.	Automatikus lejárat
A sütikről hozott döntése	180 nap, majd a rendszer újra megkérdezi.	A süti automatikus lejárata
Google- és Meta-mérési adatok	A böngészőjében elhelyezett sütik lejáratáig — a pontos élettartamok a Sütitájékoztatóban. A szolgáltatók saját rendszerükben a saját feltételeik szerint őrzik az adatokat.	A süti lejárata, illetve a hozzájárulás visszavonása

Ha az adatok törlését korábban kéri, a kérelmet a 13. pont szerint bíráljuk el.

11. Adatfeldolgozók

Az adatok kezeléséhez a következő szolgáltatót vesszük igénybe. Az adatfeldolgozó önálló döntést az adatokról nem hoz, azokat kizárólag a velünk kötött szerződés keretében, a mi utasításunk szerint kezeli.

Tárhelyszolgáltatás

Szolgáltató: Sybell Informatika Kft.
Székhely: 1138 Budapest, Tomori utca 34. 2. emelet
Telefon: +36 1 707 67 27
E-mail: info@sybell.hu
Weboldal: https://www.sybell.hu

A tárhelyszolgáltató a weboldal és az adatbázis működtetéséhez fér hozzá a tárolt adatokhoz: az ajánlatkérések, a visszahíváskérések, a feltöltött fájlok és a naplók ezen a tárhelyen tárolódnak, az Európai Unió területén található kiszolgálón.

E-mail-továbbítás

A weboldalról kiküldött leveleket — az adminértesítőt és az ügyfélnek szóló visszaigazolást — ugyanezen a tárhelyen működő, hitelesített és titkosított levelezőkiszolgáló továbbítja. Ezt a szolgáltatást is Sybell Informatika Kft. biztosítja, a fenti elérhetőségeken. Külön, harmadik felet érintő levélküldő szolgáltatót nem veszünk igénybe.

A fentieken túl a látogatottság- és hirdetésmérés szolgáltatói is adatfeldolgozóként, illetve saját adatkezelőként járnak el — de kizárólag akkor, ha Ön ehhez hozzájárult. Az ő adatkezelésüket a 16. pont írja le, beleértve az Európai Gazdasági Térségen kívüli adatkezelés lehetőségét is.

12. Az Ön jogai

Az adatkezeléssel kapcsolatban Önt a következő jogok illetik meg:

Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog — tájékoztatást kérhet arról, hogy kezelünk-e Önről adatot, és ha igen, milyet.
Helyesbítéshez való jog — kérheti a pontatlan adat javítását és a hiányos adat kiegészítését.
Törléshez való jog — kérheti adatai törlését. A kérelmet megvizsgáljuk, és az adatokat töröljük, ha a további adatkezelésnek nincs fennmaradó jogalapja, és az adat nem szükséges jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez.
Az adatkezelés korlátozásához való jog — kérheti, hogy az adatokat csak tároljuk, de egyébként ne kezeljük.
Adathordozhatósághoz való jog — kérheti, hogy az Ön által megadott adatokat géppel olvasható formában adjuk ki.
Tiltakozáshoz való jog — tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.

13. Hogyan élhet a jogaival?

Kérelmét a következő módon juttathatja el hozzánk:

e-mailben: info@azonnaliautovetel.hu
telefonon: +36 70 167 7712
postai úton: 1077 Budapest, Rottenbiller utca 44., Magyarország

A kérelmet legkésőbb egy hónapon belül elbíráljuk. Ha a kérelem összetett, ez a határidő két hónappal meghosszabbítható; erről a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk.

Törlési kérelem esetén a kérelmet megvizsgáljuk, és az adatokat töröljük, ha a további adatkezelésnek nincs fennmaradó jogalapja, és az adat nem szükséges jogi igény előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez. Ha az adatot ezen az alapon meg kell őriznünk, erről — az indok megjelölésével — tájékoztatjuk Önt.

A kérelem teljesítése díjmentes. Ha a kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy — különösen ismétlődő jellege miatt — túlzó, a jogszabály által megengedett keretek között díjat számíthatunk fel, vagy megtagadhatjuk a teljesítést.

Kérelme teljesítése előtt ellenőrizhetjük, hogy valóban Ön az érintett. Ehhez az ügyszámot vagy az ajánlatkéréskor megadott elérhetőséget kérhetjük.

14. Jogorvoslati lehetőségek

Ha úgy érzi, hogy az adatkezeléssel kapcsolatban sérelem érte, kérjük, először minket keressen meg a 13. pontban megadott elérhetőségen. A panaszt igyekszünk gyorsan és peren kívül rendezni.

Panasz a felügyeleti hatóságnál

Panasszal a felügyeleti hatósághoz is fordulhat:

Hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: https://www.naih.hu/

Bírósági jogérvényesítés

Jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A pert — választása szerint — a lakóhelye vagy a tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.

15. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Az ajánlatkérés feldolgozása során nem alkalmazunk automatizált döntéshozatalt, és nem végzünk profilalkotást. A beérkezett adatokat munkatársunk nézi át, az ajánlatot ember állítja össze.

A rendszer automatikus lépései kizárólag technikai jellegűek: az adatok mentése, az ügyszám előállítása és az automatizált beküldések elleni védelem. Ezek a lépések Önre nézve joghatással járó döntést nem hoznak.

16. Sütik és látogatottságmérés

A weboldal a működéshez feltétlenül szükséges sütiket mindig használja. A munkamenetsüti (azav_session) tartja fenn az űrlap kitöltése és a beküldés közötti kapcsolatot, és ez teszi lehetővé az űrlap visszaélésvédelmét; a hozzájárulási süti (azav_consent) az Ön sütikről hozott döntését jegyzi meg. Ezekhez a jogszabály szerint nem szükséges hozzájárulás, és a látogató követésére nem alkalmasak.

Ezen felül analitikai és marketing célú mérést is használunk, de kizárólag az Ön hozzájárulásával. A mérőkódokat a Google Tag Manager tölti be; a konténerben a Google Analytics 4 (látogatottságmérés), a Google Ads (hirdetési konverziómérés) és a Meta Pixel (hirdetési mérés) címkéi futhatnak.

Amíg Ön nem döntött, illetve ha a mérést elutasítja, a weboldal egyetlen kérést sem indít a Google vagy a Meta felé: a Google Tag Manager sem töltődik be. A hozzájárulást Google Consent Mode alapmódban kezeljük, és az alapállapot minden hirdetési és analitikai tárolásra tiltó.

Az adatkezelés jogalapja az analitikai és marketing sütik esetében kizárólag az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). A hozzájárulás önkéntes, és a jövőre nézve bármikor visszavonható a lap alján lévő Cookie-beállítások gombbal. Visszavonás után a mérés leáll, és a weboldalon elhelyezett ismert mérési sütiket töröljük.

Mit engedélyez az egyes hozzájárulás?

Analitikai hozzájárulás — látogatottságmérés: hány látogató érkezik, mely oldalakat nézi meg, honnan érkezett. Hirdetési mérés ilyenkor nem történik.
Marketing-hozzájárulás — hirdetési célú adatkezelés. Ez magában foglalja a konverziómérést (mely hirdetésből érkezik tényleges ajánlatkérés), a hirdetési hozzárendelést, a remarketinget (vagyis azt, hogy Ön később hirdetést láthasson tőlünk), és — a hozzájárulási beállítás által engedélyezett körben — a hirdetések személyre szabását is.

A két kategória külön-külön is engedélyezhető és visszavonható. Az egyes hozzájárulási jelek pontos jelentését a Sütitájékoztató írja le.

Adattovábbítás a mérési szolgáltatókhoz

Hozzájárulás esetén az adatok a következő szolgáltatók rendszereibe kerülnek:

Google Ireland Limited — Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads.
Meta Platforms Ireland Limited — Meta Pixel.

A továbbított adatok kategóriái:

online azonosítók (például a mérési sütikben tárolt véletlen azonosító),
IP-cím,
böngésző- és eszközadatok,
oldal- és hivatkozási adatok (melyik oldalt nézte, honnan érkezett),
időpontok,
a hozzájárulási állapot,
interakciós és konverziós események (például ajánlatkérés elküldése).

Az adatkezelés célja: látogatottságmérés, konverziómérés, hirdetési hozzárendelés, remarketing, valamint a hozzájárulási beállítás által engedélyezett hirdetésszemélyre szabás.

Ezek a szolgáltatók az adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetik, jellemzően az Amerikai Egyesült Államokban. Az adattovábbítás jogi garanciáját a szolgáltatók saját adatkezelési feltételei tartalmazzák: az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (Standard Contractual Clauses), illetve — az Egyesült Államok vonatkozásában — az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (EU–U.S. Data Privacy Framework) szerinti megfelelőség. A garancia pontos tartalmát az alábbi, szolgáltatói dokumentumok rögzítik.

A mérési adatok technikai azonosítókat és viselkedési eseményeket tartalmaznak. Nevet, telefonszámot, e-mail-címet, pontos helyet, a megjegyzés mező tartalmát, a feltöltött fájlok nevét vagy tartalmát a mérőrendszerekbe — sem a böngészőben futó adatrétegbe, sem a Google, sem a Meta felé — soha nem továbbítunk.

Az egyes sütik neve, célja, kategóriája és élettartama külön oldalon érhető el: Sütitájékoztató.

17. A tájékoztató módosítása

A tájékoztatót akkor módosítjuk, ha az adatkezelés módja vagy köre megváltozik. Minden változat saját változatszámot és hatálybalépési dátumot kap; a beérkezett ajánlatkérésekhez azt a változatot rendeljük hozzá, amely a beküldés időpontjában hatályos volt.

Kérjük, ajánlatkérés előtt tekintse át az oldal tetején feltüntetett változatszámot és hatálybalépési dátumot.